Reingeniería De Los Procesos De Negocios

La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

La tecnología de información es un facilitador esencial de la reingeniería.

Implantación De Sistemas De Información Estratégicos

CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA

• Definición del problema: La primera fase tiene que ver con la identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

•     Análisis: Ya recopilados, los datos son analizados para establecer cómo es el flujo de información y detectar la posible causa de que este flujo sea defectuoso. La documentación de la etapa de análisis recoge la descripción del sistema de información en uso, los requerimientos para el nuevo sistema y un probable plan de desarrollo en un reporte dirigido a la gerencia. Este reporte permite tomar la decisión de proseguir o no con el proyecto.

• Diseño: En esta fase se delinea el nuevo sistema de información.

•  Programación: estos diseñan, codifican y depuran los componentes de software del sistema.

• Prueba: Se procede a la prueba del sistema una vez instalados el software y el hardware usando datos de muestra.
• Implementación: En la fase de implementación se instala el nuevo sistema de información para que empiece a trabajar y se capacita a sus usuarios para que puedan utilizarlo. Pero la instalación puede realizarse según cuatro métodos:

1. Método directo: Se abandona el sistema antiguo y se adopta inmediatamente el nuevo. Esto        puede ser sumamente riesgoso porque si algo marcha mal, es imposible volver al sistema anterior, las correcciones deberán hacerse bajo la marcha. Regularmente con un sistema nuevo suelen surgir problemas de pequeña y gran escala. Si se trata de grandes sistemas, un problema puede  significar una catástrofe, perjudicando o retrasando el desempeño entero de la organización
2.   Método paralelo: Los sistemas de información antiguo y nuevo operan juntos hasta que el nuevo        demuestra ser confiable. Este método es de bajo riesgo. Si el sistema nuevo falla, la        organización puede mantener sus actividades con el sistema antiguo. Pero puede representar un        alto costo al requerir contar con personal y equipo para laborar con los dos sistemas, por lo que        este método se reserva específicamente para casos en los que el costo de una falla sería        considerable.
3.   Método piloto: Pone a prueba el nuevo sistema sólo en una parte de la organización. Al        comprobar su efectividad, se implementa en el resto de la organización. El método es menos        costoso que el paralelo, aunque más riesgoso. Pero en este caso el riesgo es controlable al        limitarse a ciertas áreas, sin afectar toda la empresa.
4.  Método en fases: La implementación del sistema se divide en partes o fases, que se van        realizando a lo largo de un periodo de tiempo, sucesivamente. Una vez iniciada la primera fase,        la segunda no se inicia hasta que la primera se ha completado con éxito. Así se continúa hasta        que se finaliza con la última fase. Es costoso porque se hace más lenta la implementación, pero        sin duda tiene el menor riesgo.

Los Sistemas de Información Estratégicos en la Organización

Los sistemas de información (SI) son un conjunto de recursos técnicos, humano y económicos, interrelacionados directamente, y organizados de acuerdo al objetivo de satisfacer las necesidades de información de una organización para la gestión y la correcta toma de decisiones.

Tipos de Sistemas de Información:

ü  Sistemas de Información Empresariales: se basa en la jerarquía de la organización. Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, pueden clasificarse en:

o   Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.

o   Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

o   Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

o   Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.

o   Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

o   Sistema Planificación de Recursos (ERP).- (Enterprise Resource Planning) cuyo objetivo es la planificación de los recursos de una organización.

o   Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

ü  Sistemas de Información Estratégicos

Wiseman considera a los SIS (Strategic información Systems) o SIE (Sistemas de Información Estratégicos), como el uso de la tecnología de la información para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja competitiva de sus rivales.

Fuerzas de la Industria

Las fuerzas que dan forma a la industria según Porter son:

Rivalidad de los competidores: Generalmente es la más poderosa, se refiere a la rivalidad entre empresas de una misma industria ofreciendo un mismo producto.

 Amenaza de nuevos competidores: Se refiere a las nuevas entradas de empresas que producen o venden el mismo producto.

Productos sustitutos: Se refiere a la entrada de empresas  que producen o venden productos que puedan sustituir a los ya existentes.

 Poder de clientes: Se refiere al poder con que cuentan los consumidores o compradores de la industria para obtener buenos precios y condiciones.

Poder de proveedores: Se refiere al poder con que cuentan los proveedores de la industria para aumentar sus precios y ser menos concesivos.

La Estrategia en los Negocios

La estrategia de negocios proporciona a la empresa una dirección general y se involucra directamente con los objetivos de esta, desarrollando políticas y planes diseñados especialmente para alcanzar estos objetivos y posteriormente asignando los recursos necesarios para llevar a cabo dichos planes.

Los sistemas de información estratégicos (SIE) son el uso de las tecnologías de la información  para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la empresa, a su plan para incrementar su ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus rivales

Elementos que determinan el desarrollo de la estrategia:

1.      Estrategia Competitiva: es una formula en general de como una empresa va a competir, cuáles son sus objetivos, y qué planes y políticas necesitará para llegar a esos objetivos.

a.       Liderazgo por costos (bajo costo): significa que una firma se establece como el productor de más bajo costo en su industria.

b.       Diferenciación: significa que una firma intenta ser única en su industria en algunas dimensiones que son apreciadas extensamente por los compradores. Como   producto, distribución, ventas, comercialización, servicio, imagen, etc.

c.       Enfoque: significa que una firma fijó ser la mejor en un segmento o grupo de segmentos. 

2.      Impulsos Estratégicos: Movimientos que hace la empresa con el fin de ganar ventaja competitiva.

a.       Estrategias de penetración de mercados: Son aquéllas que se enfocan a mejorar la posición de los productos o servicios actuales de la empresa, con sus clientes actuales.

b.      Estrategias de desarrollo de mercados: Son las que buscan nuevos clientes para los productos actuales.

c.       Estrategias de desarrollo de productos: Son aquéllas con las que la empresa persigue incrementar sus ventas a los clientes actuales a través de nuevos productos o servicios.

d.      Estrategias de diversificación: Son las que buscan desarrollar nuevos productos para satisfacer a clientes que la empresa no satisface en el presente.

3.      Fuerzas de la Industria: se refiere a las fuerzas fundamentales que se encuentran presentes en toda la estructura competitiva, la acción conjunta de las cuales determinan la rentabilidad potencial y atractividad del sector industrial.

Las Nuevas Tic en el contexto de la Educación

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han evolucionado el sistema educativo y la forma de administrar el conocimiento.

El avance científico que está ocurriendo en nuestra sociedad conlleva cambios que afectan a toda la actividad humana y, por supuesto, a la actividad educativa. Los efectos de estos cambios se aprecian en la forma de enseñar y de aprender, en las infraestructuras educativas, en los medios y herramientas.

Sea cual sea el nivel de integración de las TICs en los centros educativos, el profesorado necesita también una "alfabetización digital" y una actualización didáctica que le ayude a conocer, dominar e integrar los instrumentos tecnológicos y los nuevos elementos culturales en general en su práctica docente.

Aprovechando las funcionalidades de las TICs, se multiplican los entornos virtuales para la enseñanza y el aprendizaje, libres de las restricciones que imponen el tiempo y el espacio en la enseñanza presencial, y capaces de asegurar una continua comunicación (virtual) entre estudiantes y profesores. También permiten complementar la enseñanza presencial con actividades virtuales y créditos on-line que pueden desarrollarse en casa, en los centros docentes o en cualquier lugar que tenga un punto de conexión a Internet.

Entre las tecnologías que conforman parte de las TIC que son utilizadas con mayor frecuencia en el contexto educativo se destacan:

ü  Medios audiovisuales: relacionados con televisión, video y video interactivo, estas tecnologías son de gran utilidad para el proceso de enseñanza aprendizaje.

ü  Medios informáticos: tutórales, práctica y ejercitación, simulación, hipertextos, multimedia e hipermedias, estas herramientas implican la utilización de computador para su utilización.

ü  Medios telemáticos: correspondencia electrónica (e-mail), listas de discusión, grupos de noticias, grupos de conversación, videocomunicaciones, audiocomunicaciones, páginas Web, entornos de tele-educación, para la ejecución de este tipo de medios implica tener una conexión de Internet.

Ventajas del Uso de las TIC:

Ø  Aprovechamiento del tiempo

Ø  Aprendizaje cooperativo

Ø  Alto grado de interdisciplinariedad.

Ø  Aprendizaje a partir de los errores

Ø  Mayor comunicación entre profesores y alumnos

Ø  Alfabetización digital y audiovisual.

Ø  Desarrollo de habilidades de búsqueda y selección de información.

Ø  Mejora de las competencias de expresión y creatividad.

Ø  Fácil acceso a mucha información de todo tipo.

Ø  Visualización de simulaciones.

La Educación No Formal y Las Nuevas Tecnologías

La Educación No Formal se refiere a la educación voluntaria por algún interés en particular dada por instituciones pero que no se rigüe por un currículo de estudio y no se reconoce por un certificado.  

Algunas de las características de ésta es que suele ser más flexible y dinámica, no está restringida a un espacio o tiempo específicos por lo que permite la educación a distancia, la inclusión de personas a la formación educativa, pues requiere en muchos casos de competencias y recursos tecnológicos, no lleva una secuencia necesariamente pero permite exponer a las personas a un constante aprendizaje, es decir, no se limita el aprendizaje a una edad determinada como lo hace el sistema formal de educación.

Diferencia entre la educación Formal e Informal con la No Formal:

ü  La educación formal (antes llamada sistemática) es la comprendida en el sistema educativo, institucionalizada, cronológicamente graduada y jerárquicamente estructurada.

ü  La educación no formal es toda actividad educativa organizada, sistemática, pero realizada fuera del marco del sistema educativo oficial.

ü  La educación informal es aquella educación permanente que las personas experimentan diariamente en su relación con el medio ambiente, adquiriendo conocimientos, habilidades, actitudes, juicios, valores, principios, criterios.

La Formación a Distancia

La educación a distancia es una forma de enseñanza en la cual los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios. En este sistema de enseñanza, el alumno recibe el material de estudio (personalmente, por correo postal, correo electrónico u otras posibilidades que ofrece Internet), permitiendo que en el acto educativo se empleen nuevas técnicas y estrategias de aprendizaje centradas en el propio estudiante.

Ventajas:

·         La flexibilidad horaria.

·         La facilidad de acceso sin desplazamientos.

·         La formación personalizada.

·         La actualización permanente de contenidos.

·         El seguimiento exhaustivo del proceso formativo.

·         La variedad de formatos (podcast, foros, entorno para el trabajo en grupo, materiales en formato web, ejercicios interactivos, etc.).

Existen diferentes matices de la Educación a Distancia o e-learning, relacionados con el grado de virtualización y con los medios utilizados:

Ø  Totalmente online (e-learning)

Ø  Semipresencial (blended - learning o blearning): combina la formación online con sesiones presenciales.

Ø  Mobil – learning o mlearning: acceso a la formación desde cualquier lugar utilizando la tecnología móvil.

Ø  U – learning: combinación del m-learning y el e-learning 

Ø  We – learning: educación a distancia en el que se comparten conocimientos utilizando las nuevas herramientas colaborativas que proporciona la web 2.0.

 

Enseñar y Aprender con Ordenadores

La enseñanza a través de ordenadores permite que cada sujeto no esté sometido a la rigidez de horarios y espacios para la enseñanza, sino que permite una mayor autonomía al alumno en decidir el ritmo, secuencia y momento de estudio; por lo que se flexibiliza el proceso de aprendizaje.

Sin embargo, se ha podido constatar que el ordenador es un poderoso instrumento para generar y desarrollar procesos de enseñanza - aprendizaje de diversa naturaleza  y que pueden ser útiles y valiosos para cualquier sujeto, materia y/o nivel educativo. Por lo que la eficacia instructiva de un ordenador no depende tanto de la calidad del programa educativo, sino del modo en que los docentes planifican y desarrollan las actividades que los alumnos realizan con esas tecnologías.

Según las Dos tendencias psicológicas del aprendizaje como se puede Enseñar y Aprender con Ordenadores:

Ø  Conductismo:

Los usos propiamente educativos de los ordenadores comienzan con la aparición del CAI (Computer Assisted Instruction) o en español EAO (Enseñanza Asistida por Ordenador). Es un proceso de presentación automatizada del conocimiento y que favorece el aprendizaje por recepción.

La versión actualizada de la E.A.O. son los denominados programas educativos multimedia en soporte CD-ROM, también conocidos como multimedia educativo  Este tipo de materiales no sólo se crearon para su uso escolar, sino que se editaron con la finalidad de ser utilizados en el marco del hogar a modo de refuerzo o complemento del aprendizaje académico.

Estos superaron las limitaciones de los E.A.O por lo que son más interactivos, la interfaz es más agradable y fácil de usar, se incorporan elementos que propician la actividad del alumno, y su secuencia a la hora de presentar el contenido de estudio es más flexible. Sin embargo, sigue manteniéndose algunos de los supuestos y principios de aprendizaje que inspiran la E.A.O. como es entender el aprendizaje como un proceso individual, la presentación de estímulos tanto visuales como sonoros y textuales que juegan el papel de refuerzo en las acciones del alumno, o que se establecen pasos y/o fases que evolucionan desde lo simple a mayores grados de dificultad que se presentan al alumno a medida que éste supera exitosamente los ejercicios o actividades que se le ofrecen en la pantalla.

Ø  Constructivismo:

El constructivismo considera que el aprendizaje es un proceso que el alumno va elaborando a través de la experimentación y la actividad sobre entornos virtuales, y   en interacción con otros seres humanos.

Podemos mencionar dos ejemplos como lo son:

o   Webquest: el descubrimiento guiado a través de la WWW

o    El aprendizaje colaborativo a través de Internet: los círculos de aprendizaje.